KHブログ

2016.06.20［腰道具への想い］①職人さんの声

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  ＫＨは全商品にアンケートはがきを付けています。

  いろいろなお声のはがきが毎日帰って来ます。

   

  「重い！」「破れた！」 等のご不満。

  イラスト付きで細かい要望をぎっしり書いて下さってるもの。

  「ありがとう！」といった熱い応援の言葉も。

• 「そもそもアンケートはがきって書かれますか？」

  商談等でホームセンターのバイヤーさんに聞くと、皆さん一様にニヤッと笑って、首をすくめられます。

   

  そうですよね。アンケート、書かないですよね。

   

  でも、暑い中 寒い中、雨の中、体を動かして、神経も使って、

  一番ヘトヘトなはずの職人さんが商品を買って下さって、

  わざわざはがきを保管して下さり、

  手が空いた時に書いて、

  それを投函して下さるんですよ！

   

  “これ、読まんで、何を、読むねん”と思います。

  はがきを拝見して、わからない場合は電話でお伺いしています。

  みなさん、100％！はい、100％ていねいにお応えくださいます。

   

  また、最近はフェイスブックから職人さんがコメントやメッセージを下さいます。

  返信に時間かかる時もありますが、必ず全部に目を通させていただいております。

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• また、この左官技能士さんのようにKHの釘袋を愛用され、

  なおかつ自分の意見や改良提案をわざわざ書いて送ってくださるという

  熱い職人さんもいらっしゃいます。

  わたしたちに安全、安心、快適を提供してくださる職人さんに、少しでもお返しをしたい。

  そして、さらに、

  「俺の腰道具ちょっと皆と違ってシャレてる」と思ってもらったり、

  「かっこいい腰道具ですね」と褒めてもらえたり。

   

  安全と、そしてプライドも、腰道具と一緒にお届けします。

   

  お声をしっかりと聞いて、

  熱い想いの職人の声に応える。

   

  これがKHのファーストミッションです。

   ［次の記事はこちら！］［腰道具への想い］②工具袋「進化」シリーズ［腰道具への想い］③じゃばら安全帯［腰道具への想い］④腰道具インスパイア