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2016.05.30［いい会社を作りましょう］④滋賀ダイハツ販売株式会社

• 5Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を徹底されて、業績アップ！の滋賀ダイハツさんにお伺いしました。

  雨の日なのに、入り口の駐車場から一台一台、車を止めるまで誘導され、安心してお伺いできます。社員さんから醸し出される安心の空気感。

  おもてなしにファンになってしまいました。確かにダイハツは小型が多いので、女性のお客様が多い。女性のお客様は駐車が苦手。

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• 皆さん、きちんと目を合わせて気持ちのいいあいさつをし、お客さんの動きを観察されていて、次のおもてなしラインの方に連絡されています。

  導線もきちんとできています。

  そして、外に出ると…

  すごいおもてなし。これは一流ホテルでもないですよね…。

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• 社内も動きやすく、そしてわかりやすく5Ｓが徹底されていました。

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• あらゆる場所に社員さんたちが自分たちで工夫した5Ｓがあります。

  これは社員さんが判断しやすく、働きやすいです。

   

  商品がいいのは当然。

  これにどう価値を付けていくのか、それもその会社独自の価値。

  そして”それを高める” “他の価値を生み出す”ことを継続させる。

  これら商品やサービスに、感動して、お客様がお客様を連れてくる滋賀ダイハツさん。

  一度伺っただけでもファンになります。

  滋賀ダイハツさんの定点観測を続けます。 

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